Účetní systémy - programy POHODACeníky aktualizací a podpory
Rozsah a popis služeb aktualizací a zákaznické podpory POHODA, PAMICA, TAX, GLX
Ceníky podpory a servisu se dělí do tří kategorií:
- programy POHODA, POHODA SQL a POHODA E1
- programy PAMICA, PAMICA SQL, TAX a GLX
- běžný servis, školení, programování
POHODA - ceník hotline a upgrade
Soubor služeb SERVIS POHODA pro daný rok zahrnuje předplatné aktualizací programu a zákaznické podpory. Pro jeho prodloužení nebo obnovení je zapotřebí zakoupení aktuální verze produktu, resp. aktuálního balíku služeb SERVIS pro daný rok.Zvolte tu variantu, kterou plánujete používat. příklad: Pokud chcete servis licence na 1 PC v základní verzi, hledejte licence pro…
PAMICA, TAX, GLX - ceník hotline a upgrade
Soubor služeb SERVIS PAMICA, TAX a GLX pro daný rok zahrnuje předplatné aktualizací programu a zákaznické podpory. Pro jeho prodloužení nebo obnovení je zapotřebí zakoupení aktuální verze produktu, resp. aktuálního balíku služeb SERVIS pro daný rok.
Nadstavbové programy JCR - popis a ceník…
Soubor služeb SERVIS pro software JCR pro daný rok zahrnuje úpravy nadstavbových řešení v případě databázových a funkčních změn v účetním systému Pohoda, tak aby byly vždy kompatibilní s aktuální vydanou verzí Pohody a zákaznickou podporu formou telefonické linky nebo e-mailem. Pro jeho prodloužení nebo obnovení je zapotřebí zakoupení aktuální verze produktu, resp.…
Ceníky aktualizací a technické podpory programů POHODA, PAMICA a další
Rozsah a popis služeb aktualizací a zákaznické podpory POHODA, PAMICA, TAX, GLX
| Služba | Popis | Dostupnost |
|---|---|---|
| Aktualizace | Aktualizace k zakoupenému produktu uvolněné v období od zakoupení licence k danému produktu nebo předplatné zákaznické podpory do konce roku 2026, resp. do vydání dalšího upgrade. Jednotlivé aktualizace budou v závislosti na rozsahu změn vydávány na aktualizačních CD nebo připraveny ke stažení ze Zákaznického centra. | V závislosti na typu produktu a rozsahu změn |
| Telefonická podpora | Pracovníci telefonické podpory vám jsou k dispozici na čísle 567 117 711 v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin. V rámci zkvalitňování služeb zákazníkům mohou být telefonické hovory monitorovány. | V pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin |
| E-mailová podpora | Své dotazy můžete zasílat do e-mailové schránky vyhrazené pro zákaznickou podporu. Odpovědi obdržíte e-mailem pokud možno obratem, nejpozději však do konce následujícího pracovního dne. | Příjem nonstop |
| E-mailový zpravodaj | Na e-mailovou adresu uvedenou ve svém profilu v Zákaznickém centru obdržíte všechna vydání elektronického informačního zpravodaje. | Nepravidelné vydávání zhruba jednou měsíčně |
| Rozsah služeb | Předmětem plnění nejsou individuální služby |
Zákazníci, kteří zakoupí některý z produktů v posledních čtyřech měsících roku 2025, získávají SERVIS zdarma i pro rok 2026 nebo až do vydání další verze (upgrade) zakoupeného produktu. Pro prodloužení nebo obnovení je zapotřebí zakoupení aktuální verze produktu, resp. aktuálního balíku služeb SERVIS pro daný rok.